Regulamin
Wersja z 28 września 2026 r.
Sprzedawca i kontakt
Serwis i sklep THOSE prowadzi THOSE sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Paderewskiego 35, 62-300 Września, NIP 7891811458, REGON 545200748, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001252818. Dalej używamy określenia „THOSE” lub „Sprzedawca”.
W sprawach produktów, zamówień, zwrotów, reklamacji i newslettera napisz na hello@thoseskin.com lub zadzwoń pod numer 663 751 311. Korespondencję możesz również skierować na podany wyżej adres spółki.
Regulamin dotyczy serwisu i sklepu internetowego THOSE dostępnego w domenie thoseskin.com. Możesz bezpłatnie zapisać tę stronę lub wydrukować jej treść.
Korzystanie z serwisu
Do przeglądania strony potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Koszyk oraz formularze wymagają obsługi JavaScript. Do korespondencji i newslettera potrzebny jest aktywny adres e-mail.
Korzystanie ze strony i zapis do newslettera są bezpłatne. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, podawać cudzych danych bez uprawnienia ani zakłócać działania serwisu.
Koszyk umożliwia wybór produktu i liczby sztuk. Dodanie produktu do koszyka nie rezerwuje go ani nie zawiera umowy sprzedaży.
Produkty, ceny i zamówienia
Informacje o produkcie znajdują się na jego stronie. Ceny podajemy w złotych polskich, jako ceny brutto. Koszt dostawy jest przedstawiany osobno przed złożeniem płatnego zamówienia. Przy ogłaszaniu obniżki ceny wskazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką lub z krótszego okresu oferowania produktu, jeżeli jest to właściwe.
Klient wybiera produkt i ilość, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Do momentu wysłania zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka. Zapis do newslettera nie jest warunkiem zakupu.
Płatne zamówienie wymaga wyraźnego potwierdzenia przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza jego wpływ; umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy THOSE potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie warunków umowy i regulamin przekazujemy na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail.
Płatności i dostawa
Płatności internetowe realizowane są w systemie Przelewy24. Dostawa InPost do Paczkomatu kosztuje 16,59 zł brutto, a przesyłka kurierska do 5 kg — 18,31 zł brutto. Zamówienie nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności; przewidywany czas przewozu przez InPost wynosi następnie 1–2 dni robocze. Dostępne w danym zamówieniu metody płatności i dostawy, ich ostateczny koszt oraz przewidywany termin realizacji są wskazywane w koszyku lub kasie przed złożeniem płatnego zamówienia.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań–Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
THOSE nie dolicza opłat, które nie zostały przedstawione i zaakceptowane w podsumowaniu. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z klientem i uzgodnimy rozwiązanie zgodne z jego prawami.
W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi co do zasady z chwilą wydania mu produktu. Uszkodzenie opakowania warto udokumentować, ale brak protokołu szkody nie odbiera ustawowych praw do reklamacji.
Odstąpienie od umowy i zwrot
Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Przy produktach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. Z ochrony korzysta również osoba fizyczna kupująca w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.
Oświadczenie możesz wysłać na hello@thoseskin.com lub na adres: THOSE sp. z o.o., ul. Paderewskiego 35, 62-300 Września. Wystarczy wysłanie go przed upływem terminu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Produkt odeślij na adres spółki nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Odpowiada on za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów.
Reklamacje produktów
THOSE odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów.
Reklamację złóż na hello@thoseskin.com lub pisemnie na adres spółki. Opisz problem, podaj dane kontaktowe i — jeżeli masz — numer zamówienia. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie sprawy. Nie wymagamy specjalnego formularza ani paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach określonych prawem, m.in. gdy doprowadzenie produktu do zgodności jest niemożliwe, odmówiono go, problem pozostał lub brak zgodności jest istotny. Realizacja uzasadnionej reklamacji nie obciąża konsumenta kosztami.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie, o ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej.
Spory i postanowienia końcowe
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikowanych przez UOKiK. Udział THOSE w konkretnym postępowaniu polubownym wymaga zgody, chyba że przepisy stanowią inaczej. Żadne postanowienie nie wyłącza prawa do sądu.
Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków już zawartych umów. O istotnych zmianach dotyczących trwającej usługi newslettera poinformujemy subskrybentów z wyprzedzeniem, umożliwiając rezygnację.